SOCIAL MEDIA POLICY
ソーシャルメディアポリシー
制定日 2025年2月1日
ROYFACE株式会社（以下、「当社」といいます。）は、florasKINに関する情報をソーシャルメディアを通じて発信し、お客様や関係者の皆様とのより良いコミュニケーションを図るために、本ポリシーを定めています。当社の公式アカウントを運営する際には、以下のポリシーに従い、信頼される情報発信と対話を行います。
1. ソーシャルメディア参加の目的
当社がソーシャルメディアを活用する目的は、以下の4つです。
- お客様からのご意見やご感想を収集し、サービス向上に役立てる。
- florasKINの理念や製品・サービスを多くの方々に知っていただく。
- florasKINに携わる人々の想いを共有し、ブランドへの共感を高める。
- 誠実な対話を通じて、お客様の満足度と信頼を高める。
2. ソーシャルメディア運営の基本姿勢
当社は、以下の原則を守り、健全なソーシャルメディア運営を行います。
- 発信する情報は正確であるよう努め、誤った情報があれば迅速に訂正します。
- 身分を偽ることなく、透明性を持ったコミュニケーションを心がけます。
- 著作権、プライバシー権、知的財産権を尊重し、関連する法令や規範を遵守します。
- お客様や関係者の個人情報を適切に保護し、許可なく公開しません。
- 他者の意見や文化を尊重し、誹謗中傷や差別的な言動を行いません。
3. お客様へのお願い
当社のソーシャルメディアをご利用いただく際には、以下の点をご留意ください。
- 個人情報の記載や誤解を招く表現はお控えください。
- 他者の知的財産権やプライバシー権を侵害しないようご注意ください。
- 誹謗中傷、差別、迷惑行為などはお控えいただきますようお願いいたします。
4. ソーシャルメディアアカウントに関するお知らせ
当社の公式アカウントからの発信情報は、最新かつ正確であるよう努めていますが、すべての情報がリアルタイムで反映されるわけではない点をご理解ください。
公式アカウント以外からの情報に関しては、当社は一切責任を負いません。
5. フィードバックとお問い合わせ
ソーシャルメディアでいただいたご意見やご感想については、真摯に受け止め、可能な限りサービスの改善に活かします。
また、お問い合わせについては、以下の窓口よりご連絡ください。
ROYFACE株式会社
Email: info@floraskin.jp
Tel: 06-6575-7527
受付時間: 平日 10:00～19:00（土日祝日を除く）
florasKINは、ソーシャルメディアを通じてお客様との信頼関係を築き、より良いサービスを提供することを目指します。
